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LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición.

Utilízalo para registrar una queja o reclamo.

PROVEEDOR [POR CONFIGURAR: RAZÓN SOCIAL]

RUC [POR CONFIGURAR]

ESTABLECIMIENTO Óptica Gianella

DIRECCIÓN Calle Callao 191, Ica

HOJA DE RECLAMACIÓN N° pendiente de generar

FECHA

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo * DNI / CE * Domicilio * Teléfono * Correo electrónico * El consumidor es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo * Monto reclamado / valor del bien o servicio (S/) * Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

RECLAMODisconformidad relacionada con los productos o servicios.

QUEJAMalestar o descontento respecto de la atención al público, u otra disconformidad no relacionada al producto o servicio.

Detalle del reclamo o queja * Pedido concreto del consumidor *

4. Acciones u observaciones del proveedor

La respuesta será comunicada por escrito al medio de contacto proporcionado por el consumidor.

Plazo de atención: el proveedor debe responder el reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles, improrrogables.

La presentación de este reclamo o queja no limita el derecho del consumidor a recurrir a otros mecanismos de solución de controversias o al Indecopi.

Confirmo que he revisado la información ingresada y que refleja fielmente los términos de mi reclamo o queja. *

AVISO DEL LIBRO DE RECLAMACIONES

En caso de negativa de acceso al Libro de Reclamaciones, el consumidor puede acudir a los canales oficiales del Indecopi.

LIBRO DE RECLAMACIONES

Datos del padre, madre o representante

Constancia generada